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北京消協調查直播帶貨 部分主播涉虛假宣傳(下)

發布時間:2020-06-29瀏覽:20198次 來源:法制日報 責編:lxj

【直銷同城網訊】值得注意的是,三成直播帶貨商家沒有充分履行證照信息公示義務。本次體驗調查的30個直播帶貨樣本中,有9個樣本涉嫌存在信息公示不到位問題,占比30%。

而電子商務法明確規定,電子商務經營者應當在其首頁顯著位置,持續公示營業執照信息、與其經營業務有關的行政許可信息、屬于依照本法第十條規定的不需要辦理市場主體登記情形等信息,或者上述信息的鏈接標識。

北京消協調查直播帶貨 部分主播涉虛假宣傳(下)

成人app部分主播在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產品功效或使用極限詞問題。本次體驗調查的30個直播帶貨樣本中,有3個樣本涉嫌通過宣傳產品功效或極限用詞誘導消費者購買商品,侵犯了消費者的知情權和公平交易權。例如,體驗人員在某直播平臺購買一款魚油軟膠囊時,主播宣稱“我們家的產品質量這一塊絕對是NO.1”“銷量在行業排在全中國第二名”。

“說到底,直播帶貨就是互聯網下新形式的廣告宣傳銷售,只要是廣告宣傳,就不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。”中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江說。

成人app明確主體責任劃分,加大監管處罰力度

為維護消費者的合法權益,促進直播帶貨業態規范健康發展,北京市消費者協會結合本次直播帶貨消費調查結果,建議明確不同主體的責任劃分。通過立法或制定行業標準等方式,進一步明確直播帶貨相關平臺、商家與主播之間的責任劃分,加大對平臺、商家和主播等各方主體的監管和處罰力度。在強化平臺責任的基礎上,對主播加強教育和管理,通過系統性培訓引導和規范化的考評機制,加強主播的職業素養和規范意識,通過內容監管、飛行檢查等手段,做好對主播行為的管理和約束,提高直播帶貨的準入門檻。

成人app在陳音江看來,主播實際上就是廣告代言人,應該承擔廣告法中廣告代言人的責任。如果主播自己就是網店的店主,通過直播推薦自己網店的商品,此時的主播不僅是廣告主,而且是與消費者發生交易關系的經營者,應當承擔廣告主、廣告發布者和銷售者的法律義務,不僅需要對廣告的真實性負責,而且要對商品的質量和售后負責。

成人app直播平臺雖然不是交易的直接相對方,但也有義務向消費者披露銷售者名稱、地址等真實情況,盡到審慎的注意義務。北京市消費者協會建議,要明確平臺嚴格按照相關法律法規及政策要求,完善內部監管措施和自治規則,從加強入駐審核、商品抽檢、營銷推廣、商品評價、違規管理、售后保障、糾紛解決等直播帶貨交易全流程的審核把關和生態治理,嚴格查處各類人氣造假、評論造假等造假行為,以及各類誘導交易、虛假交易、規避安全監管的私下交易行為,依法配合有關部門的監督檢查和調查取證,保障消費者合法權益。

成人app陳音江說,直播帶貨中的商家,一般指為消費者提供商品或服務的經營者,也是商品質量和售后服務的第一責任人,應該承擔消費者權益保護法、食品安全法、電子商務法等有關法律法規規定經營者的所有責任和義務。

成人app陳音江認為,直播帶貨的相關規定并不存在法律不完善的問題,“其實,廣告法、電子商務法、消費者權益保護法有關規定都涉及直播帶貨,只要真正用好這些法律和相關規定,就可以推動直播帶貨良性發展”。

陳音江建議,要壓實大型平臺的責任,及時查處一些損害消費者權益的典型案例,“對于一些虛假宣傳的網紅主播,完全可以按照廣告法中的廣告代言人進行處罰,這樣會有很強的示范效應”。

此外,北京市消費者協會提醒,消費者選擇直播帶貨方式購物時,首先,要查看直播平臺公示的商家信息,查看其是否有營業執照,如果平臺沒有公示商家營業執照,就盡量不要購買其商品或服務。其次,不要輕信主播的產品功效宣傳和超低價承諾,要根據自身實際需要理性消費。第三,要保存好直播視頻、聊天記錄、支付憑證等證據,遇到問題及時聯系商家和平臺協商解決。如果協商不成,可以向當地消協組織或市場監管部門投訴,也可以申請仲裁或到法院提起訴訟,依法維護自己的合法權益。

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